Ошибки в операциях

Что делать, если оплата не прошла

Если у вас не прошла оплата, вы можете попробовать другой браузер, изменить способ оплаты, либо использовать другой адрес email в разделе информации об оплате. Если вы все это попробовали и оплата все еще не проходит успешно, свяжитесь с нами.

Что делать, если оплата прошла и план не активирован

Если вы оплатили, но план еще не активировался, убедитесь, что вы вошли в систему с того же аккаунта, с которого была совершена оплата. Зайдите в “Мой аккаунт” в приложении на вашем ТВ или в “Профиль” на вашем смартфоне или планшете, чтобы проверить информацию своего аккаунта.

Теперь, если вы в системе с верного аккаунта, вероятно операция оплаты не завершена. Срок обработки оплаты может длиться от 2 до 4 рабочих дней. После этого, ваш план автоматически активируется.

Пока вы ожидаете, мы подарим вам MY FAMILY PASS, чтобы вы могли сразу воспользоваться сервисом.

Для получения доступа к нему, отправьте нам четкое изображение с подтверждением оплаты через эту форму. Не забудьте также указать ID своего аккаунта MFC, чтобы нам было легче подтвердить бонус.

Что делать в случае ошибки автообновления

Если ваш план MFC не обновляется автоматически даже если вы сохранили и активировали кредитную карту, зайдите на наш официальный сайт и отмените автообновление. Затем, снова приобретите план MFC вручную. Автообновление активируется, когда ваш план истечет и нужно будет его обновить. Ознакомьтесь с нашими планами здесь.